{"id":18894,"date":"2014-10-21T20:28:15","date_gmt":"2014-10-21T23:28:15","guid":{"rendered":"https:\/\/jornalja.com.br\/?p=18894"},"modified":"2014-10-21T20:28:15","modified_gmt":"2014-10-21T23:28:15","slug":"vivo-vai-cobrar-mais-de-gauchos-e-mineiros-pela-internet-por-celular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jornalja.com.br\/arquivo\/vivo-vai-cobrar-mais-de-gauchos-e-mineiros-pela-internet-por-celular\/","title":{"rendered":"Vivo vai cobrar mais de ga\u00fachos e mineiros pela internet por celular"},"content":{"rendered":"

A operadora de telefonia Vivo vai mudar a forma de cobran\u00e7a da internet pelo celular para clientes de pacotes pr\u00e9-pagos a partir de 6 de novembro, a come\u00e7ar pelo Rio Grande do Sul e Minas Gerais. Quando o pacote de dados contratado pelo cliente acabar, ele ter\u00e1 que pagar um valor adicional para continuar navegando na internet. Atualmente, quando a franquia chega ao fim, a velocidade de navega\u00e7\u00e3o \u00e9 reduzida, mas o usu\u00e1rio n\u00e3o tem que pagar a mais.
\nSegundo a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel), as regras do setor permitem \u00e0s empresas adotar v\u00e1rias modalidades de franquias e de cobran\u00e7as, mas o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Servi\u00e7os de Telecomunica\u00e7\u00f5es determina que qualquer altera\u00e7\u00e3o em planos de servi\u00e7os e ofertas deve ser comunicada ao usu\u00e1rio, pela prestadora, com anteced\u00eancia m\u00ednima de 30 dias.
\nA Vivo informou que os clientes pr\u00e9-pagos est\u00e3o sendo avisados por SMS sobre a mudan\u00e7a. Depois da mudan\u00e7a, os clientes v\u00e3o receber uma mensagem de texto (SMS) quando o consumo atingir 80% da franquia e outro no momento em que ela acabar. O \u00faltimo aviso vir\u00e1 com a op\u00e7\u00e3o de contrata\u00e7\u00e3o do pacote adicional de 50 MB, que custar\u00e1 R$ 2,99 por sete dias.
\nO mesmo ajuste dever\u00e1 ser implementado futuramente para os clientes de planos p\u00f3s-pagos. A empresa diz que est\u00e1 trabalhando em ajuste sist\u00eamicos e far\u00e1 o an\u00fancio sobre a mudan\u00e7a aos usu\u00e1rios com a anteced\u00eancia necess\u00e1ria. Segundo a Vivo, 53,1 milh\u00f5es de clientes pr\u00e9-pagos v\u00eam usando cada vez mais a transmiss\u00e3o de dados pelo celular, especialmente para acessar redes sociais.
\nPara a TIM, mudan\u00e7as no formato de tarifa\u00e7\u00e3o de dados m\u00f3veis s\u00e3o um movimento natural, em linha com o crescimento cont\u00ednuo do uso de internet nos celulares, mas a operadora disse que n\u00e3o prev\u00ea qualquer ajuste na cobran\u00e7a, por enquanto, e segue avaliando as diferentes possibilidades.
\nA Oi disse que considera o fim da velocidade reduzida, aliada ao novo modelo de cobran\u00e7a por pacotes adicionais, uma tend\u00eancia mundial, mas n\u00e3o informou se ir\u00e1 adot\u00e1-la em breve.
\nA Claro tamb\u00e9m n\u00e3o informou se mudar\u00e1 a estrat\u00e9gia. Seus clientes podem escolher entre contratar pacotes adicionais ou navegar com a velocidade reduzida depois que a franquia acaba.
\nA Associa\u00e7\u00e3o de Consumidores Proteste critica a inten\u00e7\u00e3o das operadoras e diz que vai enviar um of\u00edcio \u00e0 Anatel questionando a iniciativa. Para a entidade, as empresas n\u00e3o podem alterar unilateralmente o contrato para os consumidores que j\u00e1 t\u00eam planos de franquia que garantem a continuidade do servi\u00e7o, ainda que com velocidade reduzida. \u201cOs maiores prejudicados ser\u00e3o os consumidores que foram iludidos com pretensos planos de acesso ilimitado a internet. \u00c9 importante verificar no contrato as limita\u00e7\u00f5es de velocidade previstas quando o usu\u00e1rio excede a franquia m\u00e9dia de dados\u201d, orienta a Proteste.
\n(Da Ag\u00eancia Brasil)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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