{"id":58142,"date":"2017-12-11T12:47:32","date_gmt":"2017-12-11T14:47:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jornalja.com.br\/?p=58142"},"modified":"2017-12-11T12:47:32","modified_gmt":"2017-12-11T14:47:32","slug":"os-direitos-do-consumidor-e-as-trocas-pos-natal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jornalja.com.br\/colunas\/os-direitos-do-consumidor-e-as-trocas-pos-natal\/","title":{"rendered":"Os direitos do consumidor e as trocas p\u00f3s-Natal"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"assina\">Marcelo Silveira de Almeida<\/span><br \/>\nApesar de ser pr\u00e1tica comum, a permuta de mercadoria \u00e9 facultativa, exceto se vier defeituosa.<br \/>\nPassado o movimento intenso no com\u00e9rcio varejista com as vendas de fim de ano, come\u00e7a a tradicional temporada de troca de presentes. Consensualmente o primeiro dia \u00fatil depois do Natal tornou-se reconhecido como &#8220;O Dia da Troca&#8221;. Produtos com defeito, roupas e cal\u00e7ados com numera\u00e7\u00e3o incompat\u00edvel, presentes repetidos ou mercadorias que n\u00e3o correspondem ao gosto do presenteado s\u00e3o alguns motivos que levam o consumidor a procurar trocar o que ganhou.<br \/>\nApesar desta pr\u00e1tica, para boa parte das lojas, isso serve como estrat\u00e9gia para fidelizar clientes. A troca de mercadorias em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de uso \u00e9 facultativa. Na legisla\u00e7\u00e3o brasileira s\u00f3 \u00e9 obrigat\u00f3ria \u00e0 substitui\u00e7\u00e3o do produto se ele apresentar defeito ou se o estabelecimento tiver assegurado \u00e0 permuta no ato da venda. No caso de produtos defeituosos, a empresa \u00e9 obrigada a reparar o dano em at\u00e9 30 dias, exceto para artigos considerados essenciais, para os quais \u00e9 prevista a substitui\u00e7\u00e3o imediata, como fog\u00e3o, geladeira e etc.<br \/>\nSe o prazo de 30 dias n\u00e3o for cumprido, o consumidor tem o direito de escolher entre a substitui\u00e7\u00e3o do produto por outro da mesma esp\u00e9cie em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de uso; ou pela restitui\u00e7\u00e3o imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem preju\u00edzo de eventuais perdas e danos; ou pelo abatimento proporcional do pre\u00e7o, conforme expressa o artigo 18, III, do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<br \/>\nOutro fato importante \u00e9 orientar o consumidor quanto \u00e0 forma de pagamento de suas compras.<br \/>\nAs condi\u00e7\u00f5es de pagamento devem ser levadas em considera\u00e7\u00e3o na hora de qualquer compra. O pre\u00e7o para pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito n\u00e3o pode ser diferente do pre\u00e7o praticado \u00e0 vista.<br \/>\nO estabelecimento n\u00e3o \u00e9 obrigado a aceitar o pagamento por meio de cheques, desde que avise ao consumidor de forma clara, precisa e ostensiva. Por\u00e9m, caso aceite esta modalidade de pagamento, n\u00e3o poder\u00e1 haver distin\u00e7\u00e3o por pra\u00e7a e tempo m\u00ednimo de abertura de conta.<br \/>\nNo ato da entrega do produto, exija a nota fiscal. Al\u00e9m disso, confira a qualidade e se corresponde ao ofertado. A qualquer sinal de irregularidade, n\u00e3o receba o produto, entre em contato com o fornecedor e registre a ocorr\u00eancia,<br \/>\nPortanto, independentemente de data, \u00e9 preciso que o consumidor tome cuidado pra n\u00e3o fazer as compras de forma apressada. Os produtos devem ser analisados e escolhidos com cautela. Tamb\u00e9m \u00e9 essencial verificar o seu estado, funcionamento e se o conte\u00fado corresponde com os dados apontados na embalagem. Assim o consumidor estar\u00e1 realizando a rela\u00e7\u00e3o de consumo de uma forma consciente.<br \/>\nO consumidor que se sentir lesado ou tiver alguma duvida pode entrar em contato com os \u00f3rg\u00e3os oficiais do Governo de seu Estado ou Munic\u00edpio.<br \/>\nBoas Compras e um Feliz Natal!<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Marcelo Silveira de Almeida Apesar de ser pr\u00e1tica comum, a permuta de mercadoria \u00e9 facultativa, exceto se vier defeituosa. Passado o movimento intenso no com\u00e9rcio varejista com as vendas de fim de ano, come\u00e7a a tradicional temporada de troca de presentes. 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