{"id":58858,"date":"2018-01-12T16:31:06","date_gmt":"2018-01-12T18:31:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jornalja.com.br\/?p=58858"},"modified":"2018-01-12T16:31:06","modified_gmt":"2018-01-12T18:31:06","slug":"consumidor-em-ferias-nao-deve-descuidar-de-seus-direitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jornalja.com.br\/colunas\/consumidor-em-ferias-nao-deve-descuidar-de-seus-direitos\/","title":{"rendered":"Consumidor em f\u00e9rias n\u00e3o deve descuidar de seus direitos"},"content":{"rendered":"

Marcelo Silveira de Almeida<\/span>
\n\u00c9 durante o m\u00eas de janeiro em curso e fevereiro que muitas pessoas aproveitam para viajar, pois \u00e9 per\u00edodo que coincide com as f\u00e9rias escolares. Para que o passeio t\u00e3o desejado n\u00e3o se torne um pesadelo, existem algumas precau\u00e7\u00f5es para quem pretende arrumar as malas em busca de divers\u00e3o e descanso.
\nN\u00e3o importa o destino, mas antes de fechar o pacote tur\u00edstico o consumidor deve checar qual \u00e9 a empresa que ir\u00e1 contratar. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio sempre buscar refer\u00eancia da contratada. Deve ser observado tamb\u00e9m se ela possui cadastro na Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ag\u00eancias de Viagem e na Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Operadoras de Turismo.
\nQuem optar em comprar a viagem via internet deve ficar atento a alguns detalhes. Procurar informa\u00e7\u00f5es sobre o hotel, verificar se ele est\u00e1 registrado no Cadastro de pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas que atuam no setor de turismo e em qual a categoria. Ler com cuidado as cl\u00e1usulas para saber quais s\u00e3o os servi\u00e7os oferecidos que est\u00e3o inclu\u00eddos no pacote (alimenta\u00e7\u00e3o, city tuor, hotel, entre outros). Caso o consumidor se arrependa, ele ter\u00e1 at\u00e9 sete dias para cancelar o contrato.
\nA passagem a\u00e9rea \u00e9 um contrato que estipula as obriga\u00e7\u00f5es e deveres da companhia e do passageiro. Ao adquirir seu bilhete, observe atentamente se a data, o hor\u00e1rio, a validade e o n\u00famero do voo est\u00e3o corretos. Em caso de atraso por uma hora, a companhia a\u00e9rea tem que facilitar a comunica\u00e7\u00e3o para o consumidor, tais como: telefone, internet. Com duas horas, alimenta\u00e7\u00e3o e acomoda\u00e7\u00e3o digna e a partir das 4 horas tem que fornecer hospedagem. \u00c9 importante que o consumidor em caso de gastos sempre guarde os comprovantes, pois esses documentos s\u00e3o importantes em caso de reclama\u00e7\u00e3o.
\nHavendo o cancelamento do voo o passageiro tem direito a devolu\u00e7\u00e3o da passagem ou acomoda\u00e7\u00e3o em outro voo (mesmo que n\u00e3o seja da companhia contratante). Caso o atraso traga preju\u00edzos financeiros, ele poder\u00e1 ser indenizado, tanto por danos materiais quanto morais.
\nOutro cuidado que o consumidor deve ter \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o ao peso da bagagem. Vale lembrar se o passageiro tiver algum dano na mala ele ter\u00e1 at\u00e9 sete dias para registrar a reclama\u00e7\u00e3o na companhia a\u00e9rea, importante tamb\u00e9m comunicar o dano na ANAC, instalada nos aeroportos.
\nEm caso de extravio, o procedimento \u00e9 realizar um registro ao desembarcar no aeroporto. Segundo as normas, a mala pode ficar extraviada at\u00e9 30 dias. Depois deste per\u00edodo o consumidor \u00e9 indenizado.
\nBoas F\u00e9rias.
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