Restabelecendo a confiança

A IBM sugere no estudo que as empresas alinhem o planejamento de “rastreabilidade de valor total” com sua visão de marca, de modo a se diferenciar dos concorrentes. Esses sistemas novos podem proteger o fornecimento de alimentos e viabilizar a confiança e a transparência necessárias para gerar confiança no consumidor e, desse modo, proteger e fortalecer as marcas de empresas individuais.
Trazendo a questão para a realidade local e respaldando-se na crescente queda da confiança do consumidor, a consultora Ana Serres, questiona: “Como restaurar esta confiança?” Para isto, ela aponta como um dos caminhos a transparência. Ela observa que se houver um interesse sincero nas necessidades do consumidor e cada um fizer o seu melhor – tanto fornecedor como cliente – pode-se chegar num coeficiente positivo. “O importante é acreditar que não há bilhete premiado. Tudo tem seu custo de produção”, observa Ana, lembrando que no Brasil as empresas têm ainda que agregar, um bom planejamento e testes baseados na realidade local e de acordo a cultura local.